Biznis koučing kurz

 Koučing - Transformačné rozhovory meniace biznis a životy

Medzinárodné akreditované označenie:   Coaching - Transformational Conversations Changing Business and Lives program

Prihláška do kurzu

Náš najobľúbenejší kurz: naučíte sa koučovať v práci aj mimo nej

Je biznis koučing kurz akreditovaný ICF?

ce-level-1 ce-level-2

Biznis koučing kurz je akreditovaný Medzinárodnou federáciou koučovania (ICF) na úrovni Level 1. a level 2. Má 76 hodín koučovacieho vzdelávania schváleného ICF a je základným kurzom na ceste k medzinárodnej certifikácii ACC (Associate Certified Coach) aj PCC (Professional Certified Coach) .

Certifikát, ktorý dostanete

bctc-logo-pre-absolventov-srgb

Po ukončení kurzu dostanete absolventský certifikát o ICF akreditovanom vzdelaní a diplom Business Coaching Trained Coach (BCTC). Certifikát budete potrebovať pri žiadosti o medzinárodnú certifikáciu a získate s ním právo používať toto absolventské logo.

Rozsah

5 × 2 dni v trvaní cca 6 mesiacov.

Čas

9:00-16:30, káva od 8.30

Miesto konania

Školiace stredisko Business Coaching College, Karloveské rameno 6, Bratislava. Kurz prebieha výhradne prezenčne – koučovať sa učíte na živých rozhovoroch.

Cena

2 360,00 € bez DPH / osoba (10 tréningových dní)
2 902,80 € s DPH

Pre koho je biznis koučing kurz určený?

Biznis koučing kurz je určený pre manažérov, lídrov, majiteľov firiem, HR špecialistov a budúcich koučov. Hodí sa aj pre ľudí z pomáhajúcich profesií – psychológov, psychoterapeutov, poradcov, lektorov a športových trénerov – ktorí chcú vedieť viesť koučovací rozhovor s jednotlivcom. Nepotrebujete predchádzajúce vzdelanie ani skúsenosti s koučovaním.

Čo mi umožní certifikát z kurzu?

S certifikátom môžete koučovacie zručnosti hneď používať vo svojej práci alebo začať koučovať profesionálne. Splníte ním vzdelanie požadované pre členstvo v ICF (Medzinárodnej federácii koučov) a SAKO (Slovenskej asociácii koučov). Je to zároveň prvý krok k medzinárodnej certifikácii ACC. Na ňu budete ešte potrebovať 100 hodín koučovacej praxe a mentor koučing. Nadväzujúcu ACC prípravu aj hodnotenie koučovacieho rozhovoru môžete absolvovať u nás, v slovenčine.

Čo sa naučím v biznis koučing kurze?

V biznis koučing kurze sa naučíte samostatne viesť koučovací rozhovor s jednotlivcom na pracovné aj osobné témy. Oprieť sa budete o 5-krokovú koučovaciu pyramídu™ – štruktúru rozhovoru, ktorá je jednoduchá, logická a zrozumiteľná. Rozhovor vediete od problému k riešeniu, od otázky k odpovedi a od presvedčení k hodnotám, presne podľa piatich modulov kurzu.

Kurz sa skladá z 5 modulov

Biznis koučing, ktorý učíme, sa zameriava na celého človeka, nielen na biznis procesy. Je určený na riešenie komplexných dilem, ktoré v práci riešime – vzťahy, konflikty, etické a strategické rozhodnutia. Koučovanie stojí na vedeckých základoch z oblasti neurovied a teórie rozhodovania, ale vedenie samotného rozhovoru je umením, ktoré môžete pestovať tak dlho, ako vás to bude baviť. Na tento kurz nadväzujú naše ďalšie kurzy, v ktorých môžete svoje koučovanie rozvíjať dlhodobo.


Ako prebieha tréning a kto kurz vedie?

Kurz je postavený na praxi. Počas tréningových dní povediete približne 9 koučovacích rozhovorov, uvidíte približne 10 dlhších ukážok koučovania naživo a na svoje koučovanie dostanete spätnú väzbu. Celý kurz vedú spoločne zakladateľky školy Zuzana Karpinská a Denisa Kmecová, obe PCC koučky s viac ako 20-ročnou praxou. Spolužiaci vás počas výcviku koučujú, takže si vyriešite aj vlastné pracovné či osobné dilemy.

Budem v biznis koučing kurze aj sám koučovaný?

Áno, a poriadne. Pri nácviku koučovacích kompetencií koučujete spolužiakov a oni vás: 9 rozhovorov na tréningových dňoch a minimálne 4 medzi modulmi, spolu 13 koučovacích sedení, v ktorých ste klientom vy. Pri bežnej cene biznis koučingu okolo 150 € za hodinu je to koučovanie za takmer 2 000 € — zhruba dve tretiny ceny kurzu s DPH máte späť ešte pred jeho koncom.

Koľko hodín ICF vzdelávania získam v biznis koučing kurze?

Biznis koučing kurz má 76 hodín koučovacieho vzdelávania schváleného ICF na úrovni Level 1 a Level 2. Je to základný kurz na ceste k medzinárodnej certifikácii ACC aj PCC. Po ňom nasleduje ACC príprava s ďalšími 39 hodinami, takže spolu získate 115 hodín — viac, než ICF pre ACC vyžaduje.

Ako prebieha kurz medzi modulmi?

Medzi piatimi dvojdňovými modulmi trénujete naučené zručnosti v praxi. Vediete minimálne štyri koučovacie rozhovory v rámci domácej prípravy, bez horného limitu, a na každom module dostávate od lektoriek odpovede na všetky otázky, ktoré vám v praxi vzniknú. Kurz trvá približne šesť mesiacov, aby sa zručnosti stihli usadiť medzi stretnutiami, nie iba počas nich.

Potrebujem skúsenosti s koučovaním alebo psychologické vzdelanie?

Nie. ICF nekladie podmienky na predchádzajúce vzdelanie a biznis koučing kurz je postavený tak, aby bol zrozumiteľný bez ohľadu na to, čo ste študovali. V skupinách sa stretávajú manažéri, HR špecialisti, majitelia firiem, lekári, právnici aj konzultanti. Stačí záujem viesť rozhovory, ktoré ľuďom pomáhajú nájsť vlastné riešenia.

Čo nasleduje po kurze, ak chcem medzinárodnú certifikáciu ACC?

Medzinárodná certifikácia je dobrovoľný krok a môžete ju získať aj niekoľko rokov po kurze. Naše kurzy sú modulárne, aby ste si ich mohli vyskladať podľa vlastných časových a finančných možností. Po biznis koučing kurze pokračujete do ACC prípravy: 8 poldní skupinového mentoringu a 3 individuálne stretnutia, spolu 39 hodín ICF. Počas nej nazbierate požadovaných 100 hodín praxe a absolvujete hodnotenie rozhovoru na úrovni ACC. Za posledné dva roky túto cestu prešlo 90 našich absolventov, skúšku zvládli všetci.

Čím sa biznis koučing kurz líši od life koučing kurzu?

Oba kurzy majú rovnakú akreditáciu ICF Level 1 a Level 2, rovnaký rozsah 76 hodín a 10 tréningových dní, rovnakú cenu a vedú ich tie isté lektorky. Líšia sa témami, na ktorých koučovanie trénujete, a obsahom modulov: v biznis koučing kurze idete od problému k riešeniu, od otázky k odpovedi a od presvedčení k hodnotám v pracovnom aj osobnom kontexte; v life koučing kurze pracujete so zámerom a cieľom klienta, osobnou silou, hodnotami, vnútornými a vonkajšími prekážkami a bilančnými rozhovormi. Absolventi dostanú diplom Business Coaching Trained Coach (BCTC), resp. Life Coaching Trained Coach (LCTC). Oba kurzy vedú rovnakou cestou k certifikácii ACC aj PCC.


Biznis koučing kurz Life koučing kurz
Témy rozhovorov pracovné aj osobné: vzťahy v práci, konflikty, strategické a etické rozhodnutia životné: vzťahy, hodnoty, zmysel, životné a kariérne rozhodnutia
Pre koho manažéri, lídri, majitelia firiem, HR, budúci kouči budúci profesionálni kouči, pomáhajúce profesie, ľudia v životnej zmene
Diplom Business Coaching Trained Coach (BCTC) Life Coaching Trained Coach (LCTC)
Akreditácia, rozsah, cena, lektorky rovnaké: ICF Level 1 a 2, 76 hodín, 10 dní, 2 360 € bez DPH, Zuzana Karpinská a Denisa Kmecová
Cesta k ACC rovnaká: ACC príprava 39 hodín + 100 hodín praxe
Cesta k PCC rovnaká: Systemický koučing kurz alebo Skupinový a tímový koučing kurz (Level 2) + PCC príprava, mentoring a skúška + 500 hodín praxe

Biznis koučing kurz v číslach

Parameter Hodnota
Akreditácia ICF Level 1 a Level 2
Hodiny koučovacieho vzdelávania ICF 76
Rozsah 5 modulov × 2 dni = 10 tréningových dní
Trvanie cca 6 mesiacov
Čas tréningového dňa 9:00–16:30
Rozhovory, ktoré vediete na tréningu cca 9
Rozhovory v domácej príprave medzi modulmi min. 4
Cena 2 360 € bez DPH / 2 902,80 € s DPH
Certifikát absolventský certifikát o ICF akreditovanom vzdelaní + diplom Business Coaching Trained Coach (BCTC)
Ďalší krok k ACC ACC príprava, mentoring a hodnotenie (39 hodín ICF)

Akreditácie a overiteľné zdroje školy nájdete na tomto odkaze

Je Biznis koučing kurz pre mňa ako manažéra?

Kurz je určený manažérom, lídrom a HR, ktorí chcú viesť ľudí koučovacím spôsobom – a koučom sa môžu, ale nemusia stať. Toto sú otázky, ktoré nám manažéri kladú najčastejšie.

Musím chcieť byť kouč, aby mal kurz pre mňa zmysel?

Nie. Približne 60 % účastníkov sú manažéri, lídri a HR, ktorí koučing používajú vo vedení ľudí, nie ako povolanie. Kurz učí viesť rozhovor, po ktorom človek odchádza s vlastným riešením – a to je práca manažéra každý deň. Certifikát ICF je bonus, nie podmienka.

Čím sa líši od jednodňového školenia „koučovacie zručnosti pre manažérov“?

Školenie vám za deň ukáže, čo je koučing: model GROW, pár otázok, cvičenie vo dvojici. Za 10 dní a 13 koučovacích rozhovorov, v ktorých ste striedavo kouč aj klient, sa ho naučíte robiť. Rozdiel je ako medzi prednáškou o plávaní a plavárňou. A školenie nemá akreditáciu ICF – jeho hodiny sa nikam nepočítajú.

Jednodňové školenie koučovacích zručností Biznis koučing kurz
Trvanie 1 deň 10 dní počas 6 mesiacov
Cena 150–340 € bez DPH 2 360 € bez DPH
Akreditácia spravidla žiadna, prípadne certifikát organizátora ICF Level 1 a Level 2, 76 hodín ICF vzdelávania
Prax 1–2 cvičenia vo dvojici 13 koučovacích rozhovorov so spätnou väzbou, 10 živých ukážok
Čo viete na konci čo je koučing a ako znie dobrá otázka viesť celý koučovací rozhovor od problému po záväzok
Kto učí lektor školiacej agentúry dve koučky PCC, 20+ rokov praxe, hodnotiteľky ICF
Nadväznosť žiadna ACC a PCC certifikácia, Level 2 kurzy
Pre koho manažér, ktorý chce prvý dotyk s koučingom manažér, ktorý chce koučovacím spôsobom viesť ľudí – a môže, ale nemusí, byť raz koučom

Ak vám stačí vedieť, čo je koučing, stačí školenie. Ak ho chcete robiť, potrebujete kurz.

Čo budem robiť inak už po prvom module?

Po module I („Od problému k riešeniu“) viete namiesto rady položiť otázku, ktorá vráti zodpovednosť členovi tímu. Absolventi-manažéri najčastejšie hlásia: kratšie 1:1, menej „prines mi to, ja to vyriešim“, viac rozhodnutí na úrovni tímu. „Koučing je skutočný nástroj, ako budovať vo firme empowerment – posilnenie zodpovednosti a vlastníctva agendy u jednotlivých pracovníkov,“ hovoria lídri.

Zvládnem to popri plnom úväzku?

Áno, kurz je tak navrhnutý: 5 × 2 dni počas 6 mesiacov, vždy streda–štvrtok, termíny známe rok dopredu. Medzi modulmi 4 koučovacie rozhovory, spolu asi 4 hodiny. Dokopy 10 pracovných dní za pol roka.

Môže kurz zaplatiť zamestnávateľ?

Áno, fakturujeme na firmu: 2 360 € bez DPH, DPH je odpočítateľná. Veľa firemných účastníkov má kurz ako súčasť rozvojového plánu. Na požiadanie pošleme jednostranový podklad pre HR alebo nadriadeného – čo kurz obsahuje, čo firma získa, čo stojí.

Prihláška do kurzu

Som z HR alebo L&D – je to pre mňa?

Áno. Získate schopnosť viesť rozvojové a hodnotiace rozhovory koučovacím spôsobom a môžete pôsobiť ako interný kouč. Certifikát spĺňa požiadavky na členstvo v ICF aj SAKo.

Ktoré firmy posielajú svojich manažérov?

Všetky logá v spodnej časti našej stránky sú naši klienti a posielajú svojich manažérov do našich výcvikov, napríklad: Slovnaft, VÚB, ESET, IBM, Tatra banka, Volkswagen, Telekom, Úrad vlády SR.

Pracujem v angličtine – je kurz v slovenčine problém?

Kurz prebieha v slovenčine. Koučovacie rozhovory v praxi medzi modulmi môžete viesť v jazyku, v ktorom vediete ľudí. Certifikát ICF je medzinárodný, platí v každej krajine a jazyku; diplom Business Coaching Trained Coach je v angličtine.

Nie je koučing pre manažéra „mäkký“ prístup?

Koučovací štýl nie je o pohladení, ale o zodpovednosti: človek, ktorý si riešenie našiel sám, ho aj urobí. Google vo svojom výskume Project Oxygen zistil, že najlepší manažéri sa od ostatných líšia najmä tým, že sú dobrí kouči – bolo to prvé z desiatich správaní na ich zozname. Zdroj: Google re:Work.

Už som absolvoval firemné školenie koučovacích zručností. Nie je to duplicita?

Nie, je to nadviazanie. Školenie vám dalo mapu, kurz dáva prax: 13 rozhovorov so spätnou väzbou lektoriek, práca s presvedčeniami a hodnotami, so „zaseknutým“ klientom. Mnohí účastníci prichádzajú práve po interných školeniach, aby sa naučili to, čo sa im zapáčilo. A hodiny sa počítajú do ICF certifikácie, ak sa raz rozhodnete pokračovať.

Čo si z kurzu odnesiem hneď, aj keď nepokračujem k certifikácii?

5-krokovú koučovaciu pyramídu ako štruktúru každého rozhovoru, skriptá, knihu Koučovanie podľa pyramídy, certifikát ICF akreditovaného vzdelávania (76 hodín) a diplom BCTC. A 13 rozhovorov, v ktorých ste boli klientom – vlastné pracovné dilemy vyriešené počas kurzu.

Koľko manažérov pokračuje k certifikácii ICF?

Obe cesty sú v poriadku. Približne 80 % absolventov zostáva pri koučovacom štýle vedenia bez certifikácie; kto pokračuje, má u nás ACC prípravu v slovenčine – za posledné dva roky ju úspešne absolvovalo 90 ľudí.

Prečo práve Business Coaching College?

Prvá koučovacia škola na Slovensku akreditovaná ICF (založená 2013, akreditovaná 2014), dnes na úrovni Level 1 aj Level 2 s platnosťou do januára 2028. Vyše 1 700 absolventov, 225 recenzií s hodnotením 5,0 na Googli, lektorky s PCC a skúsenosťou hodnotiteľiek ICF. Akreditovaná aj Ministerstvom školstva. Všetko overiteľné na stránke akreditácií a zdrojov.

25.11.2026 - 26.11.2026

I. Modulmodul Od problému k riešeniu

1551265746460

Mám problém… A čo chcete namiesto neho? Koučing sa stal veľmi populárnym, lebo ľuďom pomáhal. V tomto module sa dozviete čo odlišuje skutočný koučing od iných pomáhajúcich rozhovorov a čo ho urobilo takým populárnym. Zoznámite sa s 5-krokovou pyramídovou štruktúrou vedenia koučovacieho rozhovoru, ktorá vás svojou logikou a jasnosťou povedie vždy, keby ste zaváhali ako v rozhovore pokračovať. Naučíte sa techniku, ktorá vám pomôže viesť každý rozhovor tak, aby do jeho záveru klient dosiahol, čo v tomto rozhovore chcel vyriešiť. Aby mohol vzniknúť koučovací rozhovor, je nevyhnutná dôvera — v tomto module sa oboznámite s teoretickým pozadím a najmä s praktickými zručnosťami toho, ako dosiahnuť, aby klient vedel, že ho počúvate, a že sa staráte o jeho záujmy.

16.12.2026 - 17.12.2026

II. Modulmodul Od otázky k odpovedi

1551265851524

Väčšinou sa nás ľudia pýtajú na veci, na ktoré poznáme odpoveď. Kouči sa pýtajú inak — kouči sa nás pýtajú na veci, na ktoré sme nepoznali odpoveď, pokiaľ sme nedostali otázku. Otázky sú základným nástrojom kouča a počas tohto modulu sa budeme učiť používať otázky vedome a cielene. Ako sa pýtať, aby nebolo možné z otázky utiecť? Ako sa nepýtať na informácie, ale byť zvedavý na významy? Ako pestovať svoju vlastnú autentickú zvedavosť? Aké otázky sa hodia do ktorej fázy rozhovoru? Kedy klásť otázky, ktoré sú „silné“ a kedy otázky, ktoré sú „hlúpe“? Tento modul vás uvedie do majstovstva kladenia otázok, naučíte sa meniť koncepčné rámce a zvyšovať uvedomenie klienta — o jeho situácii, postojoch a predpokladoch. Pozrieme sa aj na to, ako z reči tela a jemných náznakov odpozorovať klientove rozpoloženie a ako efektívne komunikovať so základnými typmi klientov, ktorých môžete pri koučovaní stretnúť.

03.02.2027 - 04.02.2027

III. Modulmodul Od obsahu k spôsobu

1551265943352

V bežnom živote nás zaujíma predovšetkým obsah toho, čo nám hovoria. Ako kouči máme inú úlohu: nemôžeme sa nechať zhypnotizovať obsahom, musíme počúvať viac ako obsah. Ale čo môže byť dôležitejšie ako obsah? V tomto module sa zoznámite s majstrovstvom počúvania štruktúr, v ktorých klient organizuje svoj svet a svoje myšlienky. Naučíte sa počúvať klienta na troch úrovniach, trénovať využívanie sily ticha a zachytávať neverbálne signály klienta. Dôsledne budete trénovať ako zaznamenať a ovplyvňovať programy a podprogramy, ktoré bežia klientovi v mysli. Prostredníctvom autentických modelových situácií sa naučíte identifikovať jemné nuansy vlastného prežívania, zintenzívnite svoju schopnosť sebavnímania a sebariadenia. Tento modul vám poskytne takú slobodu nad vlastným myslením a rozhodovaním, ako ste pravdepodobne ani nečakali.

03.03.2027 - 04.03.2027

IV. Modulmodul Od presvedčení k hodnotám

1551266011425

Na živote je toho viac ako plniť úlohy a dosahovať ciele. Čo však má pre klienta skutočnú hodnotu? Kvôli čomu bude chcieť zmenu? A v čom je zásadný rozdiel medzi presvedčeniami a hodnotami, keď občas vyzerajú ako jedno a to isté. Čo sa mení a čo je to, čo mení? Tento modul vás prevedie 6 úrovňami ľudskej skúsenosti a pochopíte rozdiel medzi technickým a transformačným koučingom. Špeciálne sa zameriame na koučovanie v „zaseknutých“ situáciách a transformačné techniky. Naučíte sa, ako previesť klienta zo závozu k možnostiam a od možností k činom. Budeme sa venovať rôznym technikám ako meniť referenčný rámec, ako chápať emócie a reakcie klienta ako indikátory, ktoré ukazujú perspektívu, z ktorej situáciu vníma.

14.04.2027 - 15.04.2027

V. Modulmodul Od aktivity k zmyslu

1551266160021

Koučovacie zručnosti rovnako ako aj iné zručnosti, sú len technické nástroje, ktoré môžu byť dobre remeselne zvládnuté a napriek tomu zostať prázdne a bezduché. To, čo ich robí živým umením je vnútorný zámer s ktorým ich používame a zmysel, ktorý im udeľujeme. V tomto module nazriete do svojho vnútra, a nájdete si vlastnú cestu používania koučovacích zručností, ktorá rešpektuje vaše vlastné osobnostné danosti a hodnoty a získate potrebný nadhľad a pochopenie celého procesu sprevádzania klienta. Tým pochopíte celý zmysel koučovania, ktorý ostáva pri krátkodobých dvojdňových kurzoch neodkrytý. Zameriame sa aj na koučovaciu prácu s odhaľovaním skrytých lojalít u klienta, ktoré často bránia napĺňaniu jeho cieľov. Ak splníte všetky podmienky, čaká vás diplom: Business Coaching Trained Coach (BCTC ).

Po kurze sa môžete zapojiť do prípravy na medzinárodnú certifikáciu ICF - ponúkame kompletnú podporu, mentoring aj skúšku z vedenia koučovacieho rozhovoru  môžete urobiť v našej škole v slovenskom jazyku.

Ku kurzu dostanete skripta

Ku kurzu dostanete skripta

Vaše referencie

Najväčší prínos pre mňa bolo modelové koučovanie - techniky a to, ako sa super dopĺňali — Denka viac spirituálna a soft, Zuzka viac pragmatická. Veľmi profesionálne vedenie kurzu. Coaching je metóda, ktorá vás posunie v pracovnej aj životnej oblasti vopred a uľahčí vám život a rozhodnutia. (za biznis koučing výcvik)
Oceňujem veľa praktických tipov, dobré prepojenie praktických častí a teórie — najprv zažiť, potom rozobrať do detailov. Ste skvelý tandem, profíčky, autentické a vtipné. Ďakujeme!!! P.S. aj challangeovanie a ťahanie z komfortnej zóny nás veľa naučilo :-)

Ďakujem za profesionálne odborné vedomosti, ktoré môže človek nabrať v úžasnej priateľskej atmosfére. Pre mňa osobne ľudský aj profesný posun.

Získajte e-book zadarmo

Získajte e-book zadarmo

Zuzana a Denisa spoločne vydali knihu vydali knihu Koučovanie podľa pyramídy, ktorú odporúča ICF Slovak Chapter. Môžete ju kúpiť vo všetkých väčších kníhkupectvách alebo v našom e-shope a jej prvú kapitolu si môžete stiahnuť zadarmo.

Čomu veríme

Veríme, že koučovanie, tak ako ho učíme my, pomáha ľuďom nájsť vlastnú silu, vedome robiť vlastné rozhodnutia a slobodne žiť autentický život - ako líder, expert, manželský partner alebo rodič.

Naši klienti

Slovnaft
VUB banka
ESET
OMW
IBM
DELL
Tatra Banka
BILLA
ČSOB banka
Samsung
J&T Banka
Volkswagen
Tesco
Telekom SK
Slovenské elektrárne
Accenture
Koala Tours
GSK
SLSP banka
ENEL
ZSE
Swiss Re
VUB Banka
Sberbank/Primabanka
Generali
Mary Kay
Fiserv / First Data
Procare
Slovanet
UPC
VSE
VSE
ŠUKL
Rochling
PwC / PricewaterhouseCoopers Slovensko
NIKE
Allianz
Metlife
Assesment Systems Slovakia
CFH
Consilium Consulting
Axson
ČSOB Leasing
Dentsu
Develor
Edenred
Erste Group
Globsec
referencie-business-coaching-college-032
Hyundai Dymos
Faurecia
IKAR
Lyreco
Menkyna
Milk Agro
OPTEAM
Schnellecke Logistics
Semicron Innovation Service
SEW EURODRIVE
Lionbridge
Softec
referencie-business-coaching-college-056
Telekom
Soitron
Unit Cargo Wien
Úrad vlády SR
Transcat
Vaillant
Oracle
Visteon– klient Business Coaching College
Telekom– klient Business Coaching College
Zobraziť viac

Skôr ako začneme: nahliadnite do spracovania vašich osobných údajov

Súbory cookies používame najmä na anonymnú analýzu návštevnosti a vylepšovanie našich web stránok. Ak si nastavíte blokovanie zápisu cookies do vášho prehliadača, je možné, že web sa spomalí a niektoré jeho časti nemusia fungovať úplne korektne. Viac info k spracúvaniu cookies.